Texniki çətinlikləri həll edin və insanlara kömək edərək fərq yaradın — sertifikatlı İT Dəstək Mütəxəssisi kimi karyeranıza başlamaq üçün lazım olan praktiki İT dəstək bacarıqlarını inkişaf etdirin.
İT dəstəyi sahəsində istifadəçilərə kömək edəcək və sistemlərin rəvan işləməsini təmin edəcək bacarıqlı və empatiya qabiliyyəti olan insanlara ehtiyac var. İT Dəstək Mütəxəssisi Karyera Yolu sizi Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support sertifikasiyasına və İT Son İstifadəçi Dəstəyi (End User Support), Help Desk Dəstəyi və Kompüter Dəstək Mütəxəssisi kimi giriş səviyyəli rollara hazırlamaq üçün nəzərdə tutulub. Siz dəstək biletlərinin (tickets) idarə edilməsi, həllərin sənədləşdirilməsi və istifadəçilərlə effektiv ünsiyyət kimi praktiki İT bacarıqlarını öyrənəcək, habelə avadanlıq nasazlıqlarının aradan qaldırılmasından tutmuş qoşulma problemlərinin həllinə və müxtəlif əməliyyat sistemlərində naviqasiyaya qədər geniş spektrli problemlərlə işləməyi mənimsəyəcəksiniz. Bu yol həmçinin bulud texnologiyası əsaslarını və ümumi təhlükəsizlik təhdidlərinin müəyyən edilməsini əhatə edir. Bütün kurslar onlayn və ödənişsizdir.
Karyera Yolunun Strukturu
- Kurs 1 — İT Müştəri Dəstəyinin Əsasları
Giriş səviyyəli vəzifələrdə uğur qazanmaq üçün Help Desk və müştəri dəstəyi bacarıqlarını inkişaf etdirin. İT mühitlərini idarə etməyi və problemləri həll etməyi öyrənin. - Kurs 2 — Əməliyyat Sistemləri Dəstəyi
Windows, macOS və mobil sistemlərdəki nasazlıqları aradan qaldırın. Müştəri xidməti bacarıqlarınızı təkmilləşdirin və İT dəstək rollarına hazırlaşın. - Kurs 3 — Təhlükəsizlik və Qoşulma Dəstəyi
Təməl İT dəstək bacarıqlarını inkişaf etdirin. Qoşulma problemlərini həll etməyi və sistemləri müasir kibertəhlükəsizlik təhdidlərindən qorumağı öyrənin. - Kurs 4 — Avadanlıq və Yeniləmə (Upgrade) Dəstəyi
Fərdi kompüter (PC) avadanlıqları üzrə praktiki bələdçiniz. İT karyeranıza başlamaq üçün komponentləri diaqnoz etməyi, təmir etməyi və yeniləməyi öyrənin. - İmtahan — IT Support Specialist Pathway Exam
Bütün İT Dəstək Mütəxəssisi Karyera Yolundakı biliklərinizi yoxlayın və bacarıqlarınızı təsdiq edən rəqəmsal nişan qazanın.
Karyera Yolu Detalları
Müddət: 30 Saat
Səviyyə: Başlanğıc
Qiymət: Ödənişsiz
Format: Onlayn fərdi templi
Mövcud Dillər
İngilis dili
Sertifikasiya və Karyera
Karyera yolunu tamamladıqdan sonra rəqəmsal nişan qazanın, daha sonra CV-niz üçün sənaye tərəfindən tanınan etimadnamə əldə etmək üçün Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support sertifikat imtahanını verin. Hədəf rollara İT Son İstifadəçi Dəstəyi, Help Desk Dəstəyi və Kompüter Dəstək Mütəxəssisi daxildir.
İmtahan kodu: 100-140 CCST
Müddət: 50 dəqiqə
Qiymət: 125 ABŞ dolları
Dillər: İngilis dili
Mövzular: İT dəstək tapşırıqları və öhdəlikləri, avadanlıq, qoşulma, əməliyyat sistemləri, tətbiqlər, təhlükəsizlik təhdidləri
Nailiyyətlər və Nişanlar (Badges)
Biliklərinizi təsdiq edən Cisco Networking Academy rəqəmsal nişanını qazanmaq üçün İT Dəstək Mütəxəssisi Karyera Yolunu uğurla tamamlayın. Daha sonra sənaye tərəfindən tanınan sertifikat əldə etmək üçün CCST IT Support (100-140) imtahanında iştirak edin. Nailiyyətlərinizi LinkedIn, CV və ya peşəkar profilinizdə paylaşın.
Cisco nəyi təsdiqləyir: Cisco Certified Support Technician (CCST) IT Support (100-140) sertifikasiyası giriş səviyyəli İT dəstək rolları üçün təməl bilik və bacarıqları təsdiqləyir. 50 dəqiqəlik imtahan növbə və vaxtın idarə edilməsi, sənədləşdirmə, nasazlıqların aradan qaldırılması, son istifadəçilərə kömək, kompüter komponentlərinin idarə edilməsi və təhlükəsizlik təhdidlərinin müəyyən edilməsini yoxlayır. İngilis dilində mövcuddur, qiyməti 125 ABŞ dollarıdır. İmtahan mövzularına baxın →